Vzpostavitev in podpora Microsoft Office 365
14.7.2014

Vzpostavitev in podpora Microsoft Office 365

Podjetje TM Potovanja d. o. o. je želelo izboljšati komunikacijo s strankami in sodelovanje med sodelavci ter posodobiti svoje informacijsko okolje. Ker so bili zaposleni vajeni Microsoftovih orodij za e-pošto oziroma pisarniško delo, je bila odločitev za Office 365 enostavna. Podjetju pa je izziv predstavljala migracija v novo okolje, zato so pomoč poiskali pri NIL-u.

Podjetje TM Potovanja d. o. o., ustanovljeno leta 1999, je slovenski zastopnik globalne potovalne agencije Uniglobe. Zaposlili so 10 ljudi, ki so pri svojem delu uporabljali Microsoftova pisarniška orodja Office in poštnega odjemalca Outlook. Verzije teh programov so bile različne (od Microsoft Office 2007 do Microsoft Office 2010), prav tako operacijski sistemi na delovnih postajah (od Microsoft Windows XP do Microsoft Windows 7). Kot strežnik za pošto so uporabljali Microsoft Exchange SBS 2007.

Različne verzije poštnega odjemalca Microsoft Outlook so zaposlenim povzročale kar nekaj nepotrebnega ročnega dela pri prevzemu naročil in komunikaciji s strankami. Skripte in makroji niso optimalno delovali na vseh verzijah, zato so morali zaposleni vedno znova sami urejati preklop med identiteto pri prevzemu povpraševanja (odgovor stranki ter obvestilo zaposlenim o odgovoru).

Z nadgradnjo so v podjetju želeli poenostaviti proces komunikacije s strankami in med zaposlenimi ter vsem omogočiti delo z enako, sodobno programsko opremo.

Strankam odgovarjajo hitreje

S prehodom na Microsoft Office 365 so vsi zaposleni začeli uporabljati enako verzijo programske opreme in proces prevzemanja povpraševanj deluje na enak način pri celotni prodajni ekipi. Ta lahko zato odgovarja hitreje, celoten proces pa je transparentnejši in zanesljivejši


"Z Office 365 smo dobili zanesljiv, zmogljiv in varen sistem elektronske pošte, ki nam omogoča enostavnejšo in učinkovitejšo komunikacijo z našimi strankami ter znotraj ekipe. Zaposleni lahko do e-pošte dostopajo tako iz svojih osebnih računalnikov kot mobilnih naprav, podatkov pa ne izgubimo, tudi če katera od teh naprav neha delovati."

Tomaž Lorenzzeti, Direktor, TM Potovanja d. o. o.


Zaposleni zaradi izkušenj s programi Office niso imeli nobenih težav s privajanjem na Office 365. Prehod na novo opremo zato za podjetje ni predstavljal nobenega zastoja v poslovanju oziroma stroškov z usposabljanjem, saj so zaposleni takoj začeli uporabljati Office 365. Dodatna prednost za njih je tudi mobilen dostop do Microsoft Office 365 aplikacij in elektronske pošte, kar jim še dodatno olajšalo delo.

Stroški za IT so manjši in predvidljivi

Programski paket Office in odjemalec za elektronsko pošto Outlook predstavljajo ključna orodja za delo v podjetju TM Potovanja. Glavnina stroškov IT je zato predstavljala vzdrževanje in podporo tem okoljem ter strežniku za elektronsko pošto Microsoft Exchange SBS 2007. Tega je s prehodom na Office 365 nadomestil strežnih Exchange v oblaku, kamor so bili preneseni tudi vsi poštni predali zaposlenih. Za vso tehnično izvedbo je poskrbel NIL, TM Potovanja pa so dobila bistveno varnejši in zanesljivejši sistem elektronske pošte. Zaposleni lahko do poštnega predala dostopajo z različnih naprav, podatki pa so varno shranjeni v oblaku in ostanejo na voljo tudi v primeru okvare naprave.


"Office 365 nam ne predstavlja samo zmogljivejšega in sodobnejšega okolja za komunikacijo ter delo, ampak smo s prehodom tudi znatno znižali stroške za IT, ocenjujemo, da na letni ravni za 35 %. Poleg tega so ti tudi bistveno predvidljivejši, saj je tako strošek uporabe kot podpore pogodbeno določen in znan vnaprej."

Tomaž Lorenzzeti, Direktor, TM Potovanja d. o. o.


Migracija na novo okolje ni vplivala na delovne procese v podjetju. S prehodom tudi ni bilo posebnih zapletov, saj so NIL-ovi strokovnjaki scenarij prehoda najprej preverili s testnimi uporabniki. Po končani migraciji je TM Potovanja še izključil svoj stari strežnik za e-pošto, tehnično podporo pri uporabi Office 365 pa jim zagotavlja NIL.

Poslovne prednosti

  • Nižji in predvidlivejši stroški za IT
  • Učinkovitejša komunikacija s strankami
  • Dostop do e-pošte z več naprav
  • Večja zanesljivost in varnost podatkov

Značilnosti rešitve

  • Office Midsize Business paket
  • Office 365
  • Exchange Online
  • Tehnična podpora