NIL 0011 mobility
15.6.2015

Danes ljudje ne želimo biti omejeni s časom in lokacijo dela. Nismo leni, nasprotno, radi bi delali in to od koderkoli in kadarkoli. Sodobna poslovna mobilnost postaja nov primarni način dela v številnih organizacijah, saj s tem, ko zaposlenim omogoča opravljanje dela na bolj prijazen in fleksibilnen način, močno pripomore k tako želeni prilagodljivosti poslovanja. Z mobilnostjo torej ni šale, zato se je velja lotili resno in celovito.

Mobilnost poslovanja prinaša novo paradigmo. Ni zgolj trend, je realnost. Najbolj dinamična podjetja pri uvajanju novih storitev najprej razmišljajo o mobilnih platformah in aplikacijah. Slovenija je glede mobilnega poslovanja zaenkrat še precej konzervativna, a tudi če se doma stvari odvijajo nekoliko počasneje, to še ne pomeni, da ne premoremo ustreznih rešitev. Mobilnost predstavlja proaktivnost, ta pa je v poslu vedno dobrodošla.

Številni uporabniki želijo mobilnost in jo že »na veliko« uporabljajo, ne glede na to, ali jim jo podjetja uradno omogočajo ali ne. Dostop do elektronske pošte, kontaktov, koledarja, internih spletnih aplikacij in virov, urejanje in sinhronizacija dokumentov z različnih mobilnih naprav so eni najpogostejših poslovnih scenarijev, ki smo jim priča danes. Kdor se poslovne mobilnosti loti resno in celovito, pa kaj hitro ugotovi, da zaposleni pridobijo novo dimenzijo dela, če lahko z vsake naprave varno dostopajo do dokumentnega sistema, aplikacij za sodelovanje, skratka imajo vsa službena orodja ves čas v žepu ali torbici.

Tri krone mobilnosti

Sodobna poslovna mobilnost, znana tudi pod tehnološko kratico EMM (Enterprise Mobility Management), je skupek treh večjih tehnologij. Vse več domačih podjetij uvaja nadzor mobilnih naprav (MDM) v svoje poslovanje, bistveno manj pozornosti pa namenjajo drugima temeljema. Upravljanje mobilnih aplikacij (MAM) namreč skrbi, da so poslovne aplikacije na napravah izolirane od ostalih in posledično bistveno manj ranljive ob izgubah ali zlorabah pametnih telefonov, tablic in/ali prenosnikov. Piko na i pa postavlja upravljanje vsebin (MCM), ki skrbi, da vsebine na mobilnih napravah ne bi prišle v napačne roke. V NIL-u uvajamo rešitev MobileIron, ki je ena redkih na trgu sposobna upravljanja tako naprav kot tudi aplikacij in vsebin.

Pametno uvajanje mobilnosti

Recept »prižgimo vse, kar premoremo«, se na področju mobilnosti ne obnese najbolje. Strokovnjaki svetujejo, da podjetja najprej temeljito pregledajo poslovne procese in se odločijo, katere med njimi bi veljalo zagotavljati na mobilnih platformah. Dodatno se je treba postaviti v vlogo uporabnika in se vprašati, komu bo mobilnost omogočila lažje delo in kje bodo njeni učinki največji. Pri zagotavljanju poslovne mobilnosti je namreč ključna uporabniška izkušnja. Ta pa se denimo med inženirjem in prodajnikom močno razlikuje.

Mobilnost je vezana na EMŠO uporabnika

Recimo bobu bob. Ozaveščanje in izobraževanje uporabnikov sta ob uvajanju mobilnosti nuja. Mlajši zaposleni so bolj dovzetni za tehnološke spremembe in nove načine dela kot starejši. Vsem zaposlenim je treba razložiti, kako pravilno ravnati z mobilnimi napravami. Nov način dela mora biti enostavno razumljiv, sicer se uporabniki uprejo, pa četudi v roke dobijo vrhunsko rešitev. Veliko uporabnikov ima tudi pomisleke glede nadzora, a jim velja varnostne mehanizme predstaviti kot »nujno zlo«, saj je poslovne podatke in informacije pač treba varovati. Je pa res, da so z vidika zaposlenih precej boljše tiste rešitve, pri katerih uporabnik praktično ne čuti »big brother« nadzora.

Odgovori direktorjem

Vodstvo podjetja vedno najprej vpraša, kaj mobilnost prinese poslu oziroma kje je njena prava dodana vrednost? Najbolj očitni plusi uvajanja poslovne mobilnosti so trije, poleg večje prilagodljivosti poslovanja namreč poskrbi za večjo produktivnost zaposlenih ter izboljšanje zadovoljstva strank.

Finančnega direktorja seveda zanima, koliko vse skupaj stane. Naložba je skladna z velikostjo organizacije in tipično dosega štiri- ali petmestno številko. Ker gre za relativno preprost licenčni poslovni model, kjer podjetje rabo plačuje po številu naprav ali uporabnikov, vzdrževanje pa ni drago, je tudi ROI hiter. Pač odvisno od tega, kako ga podjetje meri. Priporočam vrsto kriterijev, od ključnih kazalnikov prodaje, odziva in zadovoljstva strank itd. V očeh direktorja so stvari malce drugačne. Tu štejeta predvsem poslovna agilnost in produktivnost zaposlenih, njegov največji motiv za uvajanje mobilnosti je pogosto neprekinjeno poslovanje.

Še največji zalogaj ima na svojem pladnju direktor informatike. Uvajanje mobilnosti v poslovanje namreč odpira infrastrukturo in podatke navzven, posledično pa prinaša dodatna tveganja. CIO-tova naloga je, da poskrbi za uporabnikom prijazno implementacijo rešitev ter ustrezno varnost, saj sicer poslovna mobilnost ne rabi svojemu namenu. 

Če vam je tematika zanimiva, vas vabim k ogledu video posnetka delavnice - Upravljanje mobilnosti v sodobnih poslovnih omrežjih.

Zaposleni so vajeni stalnega preklapljanja med različnimi platformami, vključno s službenimi in zasebnimi mobilnimi napravami. Te različne platfome uporabljajo v vseh okoljih – v pisarni, na terenu in celo doma. Omogočite jim delo na način, ki jim najbolj ustreza – njihova produktivnost se bo hipno dvignila. Toda pomnite, da širjenje poslovnih informacij na naprave, ki jih nimate pod nadzorom, v poslovanje vnaša dodatna tveganja – tveganja, ki jih velja razumeti in upravljati.

PRIHAJA PISARNA PO MERI

Celovit pristop k poslovni mobilnosti upošteva zaposlene, procese, infrastrukturo in poslovne cilje, a lahko sodi med najbolj zahtevne in kompleksne projekte, ki jih je podjetje implementiralo. Pomagamo vam načrtovati, izdelati in implementirati poslovno mobilnost in mobilno (BYOD) strategijo, politike in platforme, ki vam bodo omogočale dvig produktivnosti ob razvoju in rasti vašega poslovanja. Postali boste resnično mobilno podjetje, v katerem zaposleni učinkovito sodelujejo in s strankami delajo kadarkoli in na katerikoli napravi.