zavarovalnica generali
02.11.2016

S takšnimi inženirji je delo lažje. Tudi če je ura 3 zjutraj.

Pred kratkim smo se lotili nadgradnje sistema za neprekinjeno napajanje in pri ponovnem zagonu sistemov (stikal, diskovnih polj ter strežnikov) nam nikakor ni uspelo vzpostaviti povezave med ESX-gostitelji ter tretjino diskovnih polj. Zato sem se odločil, da za pomoč vprašam NIL-ovega strokovnjaka.

Malo pred polnočjo sem tako poslal SMS-sporočilo inženirju Marku Karižu, ki me je takoj poklical nazaj, da sem mu lahko podrobneje opisal problem. Kljub temu, da je bil doma, se je povezal na naš sistem ter preveril stanje. Čez čas je sporočil, da težava ni trivialna in da smo očitno naleteli na napako v naši verziji vSphere. Marko je na pomoč poklical na VMware, vendar njihovi strokovnjaki sredi noči niso bili na voljo, zato je raziskoval naprej in sam našel rešitev težave in ob treh zjutraj so imeli gostitelji dostop do vseh diskov. Marku sem se lahko samo še zahvalil za pomoč, s sodelavcem pa sva uspela do petih usposobiti celoten sistem, tako da so lahko ostali zaposleni zjutraj normalno začeli z delom.

V podjetju sem zaposlen že 14 let in v vseh letih sodelovanja z NIL-om se je Marko Kariž dokazal kot izjemen inženir. Izstopa z znanjem, saj je odličen poznavalec tehnologij Cisco, EMC, VMware in HP, in nikoli mu ni bil problem tega znanja deliti z nami. Izstopa pa še po eni plati, ki pa v IT-poslu vsaj po mojih izkušnjah ni tako samoumevna. Že večkrat nam je pomagal v podobno zoprnih, in vsaj zame tudi živčnih, situacijah kot je zgoraj opisana ter se vedno odzval mirno in učinkovito. Nikoli mu ni bilo odveč, tudi če ni bil v službi in bi me lahko mirno usmeril na dežurno službo. Jaz sicer ne bi imel nič proti, če me bi. Vedno mi je pomagal rešiti situacijo ali pa vsaj vzpostaviti neko začasno, delujoče stanje. Nekaj let nazaj se mi je na dopustu zgodilo, da sem sredi noči dobil SMS sporočilo: “Crknu je EMC”. Enkrat lahko ugibate, koga sem najprej poklical…

V glavnem, z ljudmi kot je Marko Kariž sodelujemo z veseljem, tudi če je ura 3 zjutraj. Takšni inženirji in njihova pripravljenost pomagati so velika dodatna vrednost storitve NIL Assist.

Marko Košir, vodja oddelka IT sistemi, Generali zavarovalnica d.d.

 

O projektu

NIL v sklopu rešitve NIL Assist Generali zavarovalnici d.d. zagotavlja tehnično podporo pri upravljanju njihove IT infrastrukture ter pomaga pri odpravi napak. Marko Kariž je na NIL-ovi strani odgovoren inženir ter prvi kontakt v primeru tehničnih zapletov.

O stranki

Generali zavarovalnica je največja tuja zavarovalnica v Sloveniji ter med vodilnimi na področju avtomobilskih, domskih in naložbenih zavarovanj ter zavarovanj kreditov. Strankam ponujajo v svetu uveljavljene tipe zavarovanj, ki so hkrati prilagojene potrebam slovenskega trga. Generali zavarovalnica je del skupine Generali Group.